Wie Siewei künstliche Intelligenz einsetzt und wie wir die Transparenzpflichten der EU-KI-Verordnung erfüllen.
Siewei ist ein KI-gestützter Telefonassistent für Unternehmen. Das System nimmt Anrufe entgegen, versteht das Anliegen der Anruferinnen und Anrufer in natürlicher Sprache und bucht Termine in den Kalender des Unternehmens. Dabei kommen Spracherkennung und Sprachsynthese sowie ein Sprachmodell zum Einsatz.
Gemäß Artikel 50 der EU-KI-Verordnung müssen Systeme, die direkt mit Menschen interagieren, so gestaltet sein, dass die betroffenen Personen darüber informiert werden, dass sie mit einer KI kommunizieren. Siewei setzt dies um, indem zu Gesprächsbeginn ausdrücklich auf den KI-Assistenten hingewiesen wird.
Auf Wunsch der anrufenden Person sowie bei dringenden oder komplexen Anliegen leitet Siewei an Ihr Team weiter oder hinterlegt eine Rückrufnotiz. Die Entscheidung, ob und wie weiter vorgegangen wird, liegt immer beim Unternehmen.
Der Assistent trifft keine medizinischen Einschätzungen und gibt keine Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen ab. Er bucht ausschließlich Termine im Rahmen der von Ihnen festgelegten Regeln und leitet Anliegen weiter.
Gespräche und personenbezogene Daten werden verschlüsselt und auf Servern in der EU verarbeitet. Mit unseren Kunden besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Transparenzpflichten nach Artikel 50 der EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) gelten ab dem 2. August 2026. Siewei setzt diese Hinweispflicht bereits heute um.
Bei Fragen zum Einsatz von KI erreichen Sie uns unter kontakt@nevermisseurope.com.
Stand: Juli 2026.
