Wir sind Steven Siebert und Lars Weidner. Wir haben Siewei in Frankfurt gegründet, damit Unternehmen erreichbar bleiben, auch wenn das Team gerade keine Hand frei hat.
Zwei Klingeltöne entscheiden darüber, ob jemand Kunde wird oder weiterzieht. Wer nicht durchkommt, probiert es selten ein zweites Mal — er nimmt den Nächsten auf der Liste. Für den Betrieb ist das ein verlorener Auftrag, für den Anrufer ein schlechter erster Eindruck.
Für genau diese Momente haben wir Siewei gebaut: einen digitalen Rezeptionisten, der abnimmt, das Anliegen versteht und den Termin einträgt. Er soll das Team am Empfang nicht ersetzen, sondern die Anrufe übernehmen, für die dort gerade niemand frei ist.
So funktioniert Siewei →
Hier ist Siewei entstanden, hier sitzen wir. Im Raum Frankfurt kommen wir für ein Gespräch auch gern zu Ihnen in den Betrieb.
Bei Siewei gibt es kein Callcenter und keine Warteschleife. Wer mit uns spricht, spricht mit den beiden Menschen, die das Produkt gebaut haben und dafür geradestehen.
Steven ist Ihr erster Ansprechpartner. Er zeigt Ihnen Siewei in der Demo, stimmt mit Ihnen Begrüßung, Sprechzeiten und typische Anliegen ab und bleibt nach dem Start erreichbar, wenn Sie etwas ändern möchten.
Lars hat die Technik hinter Siewei aufgebaut und betreibt sie: den Server im Rechenzentrum Nürnberg, die Telefonanbindung, die Sprachverarbeitung und die verschlüsselte Ablage. Er achtet darauf, dass so wenig wie möglich gespeichert wird.
Diese vier Grundsätze sind in den Assistenten eingebaut, nicht ins Kleingedruckte geschrieben.
Jedes Gespräch beginnt mit dem Hinweis, dass ein digitaler Assistent am Telefon ist. Wer das nicht möchte, wird durchgestellt oder hinterlässt eine Rückrufbitte.
Klingt ein Anliegen nach einem Notfall, unterbricht der Assistent die Terminvergabe und verweist sofort auf die 112 oder den zuständigen Bereitschaftsdienst. Er stellt keine Diagnosen und gibt keine Entwarnung.
Unser Server steht in Deutschland. Vom Gespräch selbst speichern wir dort weder Ton noch Wortprotokoll, nur eine verschlüsselte Zusammenfassung für Sie. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Der Assistent arbeitet nach den Regeln, die Sie festlegen: welche Termine er vergibt, wann er annimmt und wann er weiterleitet. Wie es mit einem Anliegen weitergeht, entscheidet immer Ihr Team.
„Wenn in einem Betrieb niemand ans Telefon geht, liegt das fast nie am Team. Es liegt daran, dass niemand an zwei Orten gleichzeitig sein kann.“Steven Siebert und Lars Weidner, Gründer von Siewei
Hören Sie sich Mia an, buchen Sie eine kostenlose Demo oder sprechen Sie persönlich mit uns über Ihren Betrieb. Meist haben Sie am nächsten Werktag eine Antwort.
